Meus artigos
Na dúvida, gentileza sempre
Final de ano, hora de dar uma parada e as oportunidades para reflexão se abrem.
Tenho pensado muito, lido algo e prestado bastante atenção no comportamento das pessoas perante a vida, o dia-a-dia, a atenção com outro, a preocupação em acolher e dispor parte de seu tempo em ações simples que fazem a diferença para qualquer [...]
Dicas de networking I
● Impossível fazer networking sem um cartão de visitas,mesmo que você esteja desempregado.
Em eventos e encontros,sempre ofereça o seu cartão após as conversas e aproveite para pegar o do conhecido.
● Jamais force uma situação, pois o efeito é negativo e prejudica um futuro contato. Controle a ansiedade e fique atento ao momento [...]
Clientes NÃO são todos iguais
Como não desperdiçar tempo e dinheiro com clientes errados? Pergunto-me isso praticamente todos os dias, principalmente quando assisto - de camarote - campanhas publicitárias sem público-alvo. Clientes diferentes geram lucros diferentes e isso tem de ficar bem claro. De nada adianta investir milhões em campanhas publicitárias, ações de marketing direto, malas diretas, sem conhecer e [...]
E por falar em relacionamento…
A cada dia que passa, fica um sentimento no ar de que ainda estamos engatinhando quando o assunto é o relacionamento com o cliente/consumidor. Pelos números da pesquisa da ABRAREC para mapeamento do setor de relacionamento em 2006, o universo de pessoas ligadas direta ou indiretamente a este mercado, beirava a quase um milhão de [...]
